„Der Verwaltung mehr Menschlichkeit verleihen, ohne die Integrität von Regeln zu untergraben.“ So könnte sich eine wichtige Herausforderung in der modernen Verwaltung umreißen lassen. Gerade die Gemeinde als bürgernächste Verwaltungseinheit darf sich vor dieser Aufgabe nicht verschließen. Zur Umsetzung dieser doppelgleisigen Verantwortung können Best-Practice-Beispiele aus anderen Gemeinden Inspiration geben. In dieser Rubrik sammeln wir Erfahrungsberichte und Zusammenfassungen rund um das Thema Verwaltung. Vielleicht hilft eine gute Idee nicht nur in einer Gemeinde, sondern auch in zahlreichen anderen Kommunen.